TERMINI E CONDIZIONI

1. PREMESSE E DEFINIZIONI

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web essenza.eu (di seguito "Sito"), gestito da clundisom S.r.l., con sede legale in Via Roma 127, 20121 Milano, Italia, P.IVA IT12345678901.

L'acquisto di prodotti tramite il Sito comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di procedere all'acquisto.

Ai fini delle presenti Condizioni, per "Cliente" si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

2. PRODOTTI

I prodotti offerti sul Sito sono integratori alimentari destinati ad integrare la comune dieta e che costituiscono una fonte concentrata di sostanze nutritive, quali le vitamine e i minerali, o di altre sostanze aventi un effetto nutritivo o fisiologico.

Le informazioni sui prodotti presenti sul Sito sono fornite a scopo puramente informativo e non costituiscono consulenza medica. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nella scheda di ciascun prodotto. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto.

3. PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se non diversamente indicato, sono da considerarsi aggiuntive e vengono comunicate al Cliente prima della conferma dell'ordine.

clundisom S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

I metodi di pagamento accettati sono: pagamento in contrassegno alla consegna, carta di credito/debito tramite gateway sicuro, bonifico bancario anticipato. In caso di pagamento con bonifico bancario, l'ordine verrà evaso solo dopo l'accredito dell'importo sul nostro conto corrente.

4. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L'ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto rivolta a clundisom S.r.l. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell'ordine tramite telefono o email.

clundisom S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini che risultino incompleti, non corretti, non pagati (nel caso di pagamento anticipato) o provenienti da Clienti che in passato non abbiano rispettato gli obblighi derivanti da precedenti contratti.

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e corretti. In caso di errori nei dati forniti, il Cliente dovrà comunicare tempestivamente le correzioni necessarie al servizio clienti.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

La consegna avviene esclusivamente in Italia. I tempi di consegna indicativi sono di 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo circostanze eccezionali o cause di forza maggiore.

La spedizione viene effettuata tramite corrieri nazionali selezionati. Il Cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del Cliente all'indirizzo indicato nell'ordine.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. Dopo due tentativi falliti, il pacco verrà depositato presso il punto di ritiro più vicino, dove rimarrà a disposizione del Cliente per un periodo limitato.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite dichiarazione esplicita inviata a [email protected] o per posta raccomandata all'indirizzo della sede legale.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, non aperto e non utilizzato. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso del prezzo pagato avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

7. GARANZIA E CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128-135). Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso senza spese aggiuntive.

Il difetto di conformità deve essere denunciato entro due mesi dalla sua scoperta. La garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente può contattare il servizio clienti per richiedere assistenza.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

clundisom S.r.l. non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i prodotti acquistati.

La responsabilità massima di clundisom S.r.l. nei confronti del Cliente non potrà in nessun caso superare il prezzo pagato dal Cliente per il prodotto acquistato.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica, marchi, design) sono di proprietà esclusiva di clundisom S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

Il Cliente può inoltre ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.